WhatsApp është bërë një mjet i domosdoshëm për komunikimin personal dhe profesional. Por, Çfarë ndodh kur nuk mund t'i përgjigjeni menjëherë mesazheve që merrni? Nëse keni një biznes ose thjesht dëshironi të menaxhoni më mirë kohën tuaj, vendosja e një përgjigjeje automatike në WhatsApp mund të jetë zgjidhja perfekte. Kjo do t'ju lejojë mbajini kontaktet tuaja të informuara pa qenë nevoja të jeni të ngulur në telefon gjatë gjithë kohës. Le të shohim se si është bërë.
Cilat janë përgjigjet automatike në WhatsApp?
Përgjigjet automatike janë mesazhe që, siç sugjeron emri, dërgohen automatikisht kur dikush ju kontakton.. Në rastin e WhatsApp Business, këto përgjigje janë krijuar për ta bërë jetën tuaj të përditshme pak më efikase, veçanërisht nëse trajtoni shumë pyetje ose nëse nuk mund të jeni të disponueshëm gjatë gjithë kohës.
Këto lloj mesazhesh jo vetëm që ju lejojnë të jepni një përgjigje të menjëhershme, por edhe ju mund t'i vendosni ato të dërgojnë në kohë të caktuara, si për shembull jashtë orarit të punës ose kur nuk mund t'u shërbeni klientëve. Për shembull, nëse drejtoni një dyqan online dhe merrni mesazhe pyetjesh jashtë orarit të punës, mund të vendosni një mesazh automatik që informon klientët se do të përgjigjeni sapo të jeni sërish në dispozicion, duke i penguar ata të ndihen të injoruar.
Në biznesin WhatsApp, Këto përgjigje automatike vijnë të integruara pa kosto shtesë dhe mund t'i aktivizoni direkt nga aplikacioni. Ka disa cilësime që mund t'i rregulloni për të personalizuar këto mesazhe, në varësi të faktit nëse dëshironi që ato të dërgohen gjithmonë, vetëm në një kohë të caktuar, ose nëse dëshironi që ato të shkojnë vetëm te kontakte të caktuara.
Si të konfiguroni përgjigjet automatike në Android dhe iPhone duke përdorur WhatsApp Business
Nëse keni WhatsApp Biznes, Vendosja e përgjigjeve automatike është relativisht e thjeshtë. Këtu ne shpjegojmë hap pas hapi se si ta bëjmë atë në pajisjet Android dhe iPhone.
android
Këtu janë hapat për të konfiguruar një mesazh larg:
- Hapni aplikacionin WhatsApp Business dhe shkoni te "Mjetet për kompaninë" në menynë me tre pika.
- zgjedh "Mesazhi i mungesës" dhe aktivizojeni atë.
- Shkruani mesazhin që dëshironi të marrin përdoruesit kur ju kontaktojnë.
- Mund të vendosni nëse dëshironi që ai të dërgohet në çdo kohë, jashtë orarit të punës ose në data specifike.
- Zgjidhni kush do të marrë mesazhin: të gjitha kontaktet tuaja, ato që nuk janë në fletoren tuaj ose personalizoni përzgjedhjen.
- Mos harroni të ruani ndryshimet.
iPhone
Procesi në iOS është e ngjashme me atë të Android:
- Hapni WhatsApp Business dhe hyni "Cilësimet".
- Brenda cilësimeve, zgjidhni "Mjetet për kompaninë" dhe pastaj "Mesazhi i mungesës".
- Shkruani mesazhin dhe aktivizoni opsionin e dërgimit automatik që konfirmon programimin.
- Konfiguro se kur do të dërgohet: gjithmonë, jashtë orarit të punës ose gjatë periudhave specifike.
- Personalizojeni kujt do t'i dërgohet mesazhi dhe ruani ndryshimet tuaja.
Opsione të tjera të mesazheve automatike: mesazhe mirëseardhjeje dhe përgjigje të shpejta
Përveç mesazheve larg, WhatsApp Business ofron mundësinë e konfigurimit mesazhe te mirpritura y përgjigjet shpejt, e cila do t'ju lejojë të optimizoni ndërveprimin me kontaktet tuaja.
Mesazhe mirëseardhje
Vendosja e një mesazhi mirëseardhjeje mund të jetë e dobishme për të siguruar që çdo klient i ri ose ata që nuk kanë bashkëvepruar me ju për një kohë të gjatë, të marrin një përgjigje të shpejtë dhe miqësore. Për ta aktivizuar:
- Qasja në "Mjetet për kompaninë" në WhatsApp Business dhe zgjidhni “Mesazhi i mirëseardhjes”.
- Shkruani mesazhin me të cilin dëshironi të merrni kontaktet tuaja të reja ose ata që kanë qenë joaktive për më shumë se 14 ditë.
- Përcaktoni se kush do ta marrë këtë mesazh dhe ruajeni atë.
Këto lloj mesazhesh janë shumë efektive në krijimin e një përshtypjeje të parë të mirë me klientët e mundshëm.
Përgjigjet shpejt
Përgjigjet e shpejta janë shabllone mesazhesh që mund t'i përdorni për t'iu përgjigjur më shpejt pyetjeve të bëra shpesh.. Ju mund t'i konfiguroni ato për të kursyer kohë duke iu përgjigjur të njëjtave pyetje të përsëritura.
Për t'i konfiguruar ato në WhatsApp Business:
- Shko tek "Mjetet për kompaninë" dhe zgjidh "Përgjigje të shpejta".
- Zgjidhni një mesazh të paracaktuar që dëshironi të përdorni dhe shkruani tekstin që do të korrespondojë me komandën e përgjigjes së shpejtë.
- Ruani dhe caktoni një shkurtore në mënyrë që ta përdorni lehtësisht në bisedat e ardhshme.
Për shembull, mund të konfiguroni një shkurtore si "/orë" për t'iu përgjigjur automatikisht pyetjeve të klientëve tuaj në lidhje me orët e punës.
Aplikacione të palëve të treta për përgjigje automatike në WhatsApp
Nëse nuk dëshironi të përdorni WhatsApp Business ose preferoni një opsion më të avancuar, ka aplikacione të palëve të treta që ju lejojnë të automatizoni përgjigjet në WhatsApp. Një nga më të njohurit është Përgjigje automatike për WhatsApp, i disponueshëm vetëm për Android.
Ky aplikacion lejon përcaktoni rregullat për t'iu përgjigjur automatikisht mesazheve që merrni, përgjimi i njoftimeve dhe përgjigja në bazë të parametrave që keni konfiguruar.
Si të përdorni AutoResponder për WhatsApp
- Shkarkoni aplikacionin nga lidhja më poshtë dhe instaloni atë në pajisjen tuaj.
- Jepi lejet e nevojshme për të hyrë në njoftimet dhe për të zgjedhur WhatsApp nga lista e aplikacioneve të disponueshme.
- Krijoni autoresponderin tuaj të parë duke klikuar butonin "Shto përgjigje të re"..
- Përcakton se cili mesazh i marrë do të shkaktojë përgjigjen dhe cilën përgjigje dëshironi të dërgoni.
- Ruani ndryshimet dhe aktivizoni funksionalitetin.
Këshilla shtesë dhe përfitimet e përdorimit të Autoresponders
Zbatimi i përgjigjeve automatike në WhatsApp ka përfitime të shumta. Jo vetëm që ju lejon të përgjigjeni menjëherë, por gjithashtu mund të përmirësoni përvojën e klientëve tuaj dhe të optimizoni kohën tuaj.
Disa nga përfitimet më të dukshme përfshijnë:
- 24/7 mbështetje për klientët: Klientët tuaj do të marrin gjithmonë një përgjigje, edhe jashtë orarit të punës.
- profesionalizmin: Ju përcillni një imazh të organizuar dhe efikas, i cili mund të përmirësojë perceptimin e biznesit tuaj.
- Më pak stres: Duke ditur që klientët tuaj do të marrin një përgjigje, edhe nëse ju mungoni, ju lejon të shkëputeni pa shqetësime.
Mos harroni se mund të përdorni gjithashtu platforma si Leadbot ose chatbot që do t'ju lejojnë të personalizoni më tej përgjigjet tuaja automatike. konfiguroni përgjigjet automatike në WhatsApp Kjo do t'ju ndihmojë të menaxhoni më mirë kohën tuaj, duke u siguruar që klientët tuaj të mos mbeten pa vëmendje, dhe duke përmirësuar efektivitetin e biznesit tuaj.